আমাদের প্রতিশ্রুতি
SGT Cart counterfeit listing সহ্য করে না। Verified brand owner-রা আমাদের Anti-Counterfeit Programme-এ register করে expedited takedown, proactive listing screening ও direct account manager পেতে পারেন।
Brand enrolment
Enroll করতে নিচেরগুলো brand-protect@sgtcart.com-এ পাঠান:
- Registered trademark certificate (বাংলাদেশ বা international, WIPO designation-সহ)।
- Brand-এর পক্ষে কাজ করার অনুমোদনের proof।
- একজন primary contact ও authorised escalation list।
আমরা ৫ business day-র মধ্যে enrolment confirm করি।
Take-down প্রক্রিয়া
- Enrolled brand-রা brand portal-এর মাধ্যমে (বা portal launch পর্যন্ত Email-এ) takedown request file করেন।
- Enrolled brand-এর request আমরা ২৪ ঘণ্টায়, non-enrolled rights-holder-এর ৭২ ঘণ্টায় action নিই।
- Seller documented authenticity evidence (invoice, distributor agreement) সহ ১৪ দিনের মধ্যে appeal করতে পারেন।
Seller penalty
- First strike — listing সরানো, written warning।
- Second strike — ৩০ দিন suspension, wallet hold।
- Third strike — permanent shop closure; বকেয়া balance buyer refund-এর জন্য reserve।