SGT কার্ট বাংলাদেশে ব্যবহৃত প্রতিটি প্রধান পেমেন্ট চ্যানেল সমর্থন করে। চেকআউটে আপনার সুবিধামতো একটি বেছে নিন — আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন না করা পর্যন্ত আপনার নির্বাচন প্রতি অর্ডারে সংরক্ষিত হয়, ফাইলে কার্ড হিসেবে স্টোর করা হয় না। সব ট্রানজ্যাকশন বাংলাদেশি টাকা (BDT, Tk)-এ নির্ধারিত।
১. ওভারভিউ ও কারেন্সি
| পদ্ধতি | কাস্টমারের জন্য ফি | উপযোগী |
|---|---|---|
| ক্যাশ অন ডেলিভারি | Tk 20 সার্ভিস ফি (Tk 1,000-এর উপরে মাফ) | প্রথমবার বায়ার, নগদ-পছন্দ এলাকা |
| bKash | কোনোটি নেই (SGT গেটওয়ে ফি বহন করে) | দ্রুত প্রি-পেইড অর্ডার, ইনস্ট্যান্ট রিফান্ড |
| Nagad | কোনোটি নেই | bKash-এর মতোই |
| Visa / MasterCard / AMEX / Discover | বায়ারের জন্য কোনোটি নেই | বেশি মূল্যের অর্ডার, নিয়মিত শপার |
| SGT কার্ট ওয়ালেট ক্রেডিট | কোনোটি নেই | রিফান্ড, রিটার্নিং কাস্টমার |
| রিওয়ার্ড পয়েন্ট | কোনোটি নেই | অন্য পদ্ধতির সাথে স্ট্যাক |
প্ল্যাটফর্মে সব দাম VAT-অন্তর্ভুক্ত। চেকআউটে যে সংখ্যা দেখবেন, সেটাই পরিশোধ করবেন — কোনো লুকানো টপ-আপ নেই।
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
প্যাকেজ পৌঁছালে কুরিয়ারকে নগদে পরিশোধ করুন। বাংলাদেশের বেশিরভাগ জেলায় পাওয়া যায়, এই শর্ত সাপেক্ষে:
- সর্বোচ্চ অর্ডার ভ্যালু: প্রতি অর্ডারে Tk 25,000। বেশি মূল্যের অর্ডারের জন্য প্রি-পেমেন্ট প্রয়োজন।
- সার্ভিস ফি: প্রতি সাব-অর্ডারে Tk 20, Tk 1,000-এর সমান বা বেশি অর্ডারে মাফ।
- ঠিকানা যোগ্যতা: কিছু দুর্গম এলাকা বাদ থাকতে পারে; অনুপলব্ধ থাকলে চেকআউটে COD অপশন লুকানো থাকে।
- প্রথমবার বায়ার রিভিউ: খুব নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য জালিয়াতি ঝুঁকি কমাতে প্রথম 1-2 অর্ডারে COD নিষিদ্ধ থাকতে পারে।
কুরিয়ার একটি প্রিন্টেড ইনভয়েস বহন করেন। আপনি স্পষ্ট ক্ষতির জন্য প্যাকেজ পরিদর্শন করেন, নির্দিষ্ট পরিমাণ পরিশোধ করেন (অথবা কুরিয়ারের চেঞ্জ ফ্লোট ব্যবহার করেন) এবং একটি রিসিট পান। পেমেন্টের পরই প্যাকেজ খুলবেন — কুরিয়ার দরজায় প্যাকেজ ফেরত গ্রহণ করতে পারেন না।
খোলার পর কোনো সমস্যা পেলে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য রিটার্ন ফ্লো অনুসরণ করুন।
৩. bKash ও Nagad মোবাইল ওয়ালেট
বাংলাদেশের দুটি বৃহত্তম মোবাইল-মানি প্রদানকারী, উভয়ই সমর্থিত:
- চেকআউটে bKash বা Nagad নির্বাচন করুন।
- Confirm & pay ক্লিক করুন। আপনি ওয়ালেটের সিকিউর পেজে রিডাইরেক্ট হবেন।
- আপনার মোবাইল নম্বর এবং ফোনে পাঠানো এককালীন PIN লিখুন (আমরা কখনই আপনার ওয়ালেট PIN দেখি না)।
- সফল হলে আপনি অর্ডার নিশ্চিতকরণ সহ SGT কার্ট-এ ফিরে আসবেন।
আপনি পেমেন্ট ছেড়ে দিলে বা এটি ব্যর্থ হলে, অর্ডার 30 মিনিটের জন্য "পেমেন্ট pending" স্টেটে থাকে — আপনি কার্ট না হারিয়ে অর্ডার পেজ থেকে পুনঃচেষ্টা করতে পারেন। 30 মিনিটের পর অর্ডার ক্যানসেল হয় এবং যেকোনো রিওয়ার্ড পয়েন্ট / কুপন পুনরুদ্ধার করা হয়।
bKash / Nagad-এ রিফান্ড একই মোবাইল-ওয়ালেট নম্বরে যায়। আপনার নম্বর পরিবর্তিত হলে রিফান্ড ইনিশিয়েট হওয়ার আগে আপডেট করার জন্য প্রমাণসহ (KYC স্ক্রিনশট) সাপোর্ট@sgtcart.com-এ যোগাযোগ করুন।
৪. কার্ড পেমেন্ট (Visa, MasterCard, AMEX, Discover)
কার্ড পেমেন্ট প্রসেস করে SSLCommerz, একটি PCI-DSS-সার্টিফাইড গেটওয়ে। SGT কার্ট কখনই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা 3D-Secure PIN দেখে না।
- বাংলাদেশের যেকোনো লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাংক দ্বারা ইস্যু করা কার্ড গ্রহণ করা হয়।
- আন্তর্জাতিক-ইস্যু করা কার্ড: বেশিরভাগ পণ্য ক্যাটাগরির জন্য গ্রহণযোগ্য। একটি ছোট সেট (উচ্চ-মূল্যের ইলেকট্রনিক্স, সোনা, গিফট কার্ড) SSLCommerz রিস্ক রুল দ্বারা নিষিদ্ধ থাকতে পারে।
- পরের বারের জন্য কার্ড সেভ করুন: SSLCommerz এক-ট্যাপ পরবর্তী পেমেন্টের জন্য আপনার কার্ড টোকেনাইজ করতে পারে। নম্বর নয়, টোকেনই স্টোর করা হয় — এবং আপনি অ্যাকাউন্ট → পেমেন্ট মেথডস থেকে যেকোনো সময় এটি ডিলিট করতে পারেন।
- 3D-Secure (OTP): বেশিরভাগ ব্যাংক এখন চার্জ সম্পন্ন হওয়ার আগে আপনার ফোন থেকে একটি OTP প্রয়োজন। ফোনটি প্রস্তুত রাখুন।
ব্যর্থ কার্ড পেমেন্ট অর্ডার দেয় না। ব্যর্থ চেকআউটের পর মেয়াদ উত্তীর্ণ কার্ড অথরাইজেশন আপনার ব্যাংক 5-7 দিনের মধ্যে রিলিজ করে।
৫. রিওয়ার্ড পয়েন্ট ও SGT ওয়ালেট
উভয়ই SGT কার্ট-অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স — কোনো বাহ্যিক ট্রান্সফার জড়িত নেই, কোনো ফি নেই।
রিওয়ার্ড পয়েন্ট
- সাব-অর্ডার ডেলিভারি হলে অর্জিত হয়, রিওয়ার্ডস পেজে প্রকাশিত হারে।
- প্রতিটি পয়েন্ট = চেকআউটে Tk 1। আপনি যেকোনো অর্ডারে আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স পর্যন্ত ব্যবহার করতে পারেন, কার্ট সাবটোটালের 30%-এর ক্যাপ সাপেক্ষে যাতে নগদ কখনই শূন্যে না যায়।
- একই চেকআউটে পয়েন্ট ও নগদ একত্রিত করা যায়।
- পয়েন্টের কোনো ক্যাশ-আউট মূল্য নেই — কেবল অর্ডারের বিপরীতে রিডিম করা যায়।
SGT কার্ট ওয়ালেট
- আপনি যখন রিফান্ডকে ওয়ালেট ক্রেডিট হিসেবে গ্রহণ করেন (ইনস্ট্যান্ট) বা SGT কার্ট একটি গুডউইল / প্রচারমূলক ক্রেডিট ইস্যু করে তখন ক্রেডিট ব্যালেন্স তৈরি হয়।
- নগদের মতোই খরচ হয় — কোনো 30% ক্যাপ নেই, কোনো মেয়াদ শেষ হয় না।
- ব্যাংক / bKash-এ উইথড্রতে যোগ্য নয়। এটি বিশুদ্ধভাবে প্ল্যাটফর্ম ক্রেডিট।
৬. নিরাপত্তা ও ব্যর্থ পেমেন্ট
- প্ল্যাটফর্মটি প্রতিটি পেজ ও প্রতিটি API কলে HTTPS-only (TLS 1.2+)।
- কার্ড ডেটা আপনার ব্রাউজার থেকে একটি iframe-এর মাধ্যমে সরাসরি SSLCommerz-এ যায়। SGT কার্ট-এর সার্ভার কখনই এটি গ্রহণ করে না।
- মোবাইল-ওয়ালেট PIN ওয়ালেটের নিজস্ব পেজে এন্টার করা হয়, আমাদের নয়।
- সব পেমেন্ট ইভেন্ট একটি idempotency key দিয়ে লগ করা হয়, তাই রিফ্রেশ বা ডুপ্লিকেট-সাবমিট আপনাকে ডাবল-চার্জ করতে পারে না।
- যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ (একাধিক ব্যর্থ কার্ড, অপরিচিত ডিভাইস) চেকআউট সম্পন্ন হওয়ার আগে এককালীন ইমেইল ভেরিফিকেশন ট্রিগার করতে পারে।
আপনার স্টেটমেন্টে SGT কার্ট থেকে অপরিচিত চার্জ দেখলে তারিখ, পরিমাণ এবং কার্ডের শেষ 4 ডিজিট সহ সাপোর্ট@sgtcart.com-এ ইমেইল করুন। আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই, গেটওয়ে রেফারেন্স শেয়ার করি এবং তদন্তের পর যেকোনো অননুমোদিত চার্জ রিফান্ড করি।