ইনটেলেকচুয়াল প্রপার্টি অধিকার ন্যায্য বাণিজ্যের ভিত্তি। এই পলিসি ব্যাখ্যা করে SGT কার্ট কীভাবে সেলারদের তৈরি লিস্টিং এবং প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা ইউজার-জেনারেটেড কন্টেন্টে (রিভিউ, Q&A, ইমেজ) IP লঙ্ঘন প্রতিরোধ ও তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়।
১. আমাদের ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি
SGT কার্ট একজন মার্কেটপ্লেস অপারেটর, সেলার লিস্টিংয়ের প্রকাশক নয়। সেলাররা নিজেদের প্রোডাক্ট পেজ তৈরি করেন, প্রাইস সেট করেন, ইমেজ আপলোড করেন ও ডেসক্রিপশন লেখেন। কাস্টমাররা নিজেদের রিভিউ ও Q&A পোস্ট করেন। আমরা প্রতিটি শব্দ আগে অনুমোদন করি না, তবে আমরা:
- rights-holder-দের জন্য দ্রুত notice-and-takedown চ্যানেল প্রদান করি।
- একটি অ্যান্টি-কাউন্টারফিট প্রোগ্রাম এবং তিন-স্ট্রাইক repeat-infringer পলিসি (§৬) বজায় রাখি।
- এনফোর্সমেন্টে বাংলাদেশের Department of Patents, Designs and Trademarks (DPDT) ও কপিরাইট অফিসের সাথে সহযোগিতা করি।
- IP এনফোর্সমেন্টে TRIPS আর্টিকেল 41-49-এর চেতনা এবং DMCA-সমতুল্য notice-and-counter-notice প্রক্রিয়া সম্মান করি।
- নকল প্রোঅ্যাক্টিভলি মনিটর করতে rights-holder-দের জন্য আসন্ন ব্র্যান্ড Registry প্রদান করব (§৭)।
২. কী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য
আমরা যেসব IP ক্যাটাগরিতে ব্যবস্থা নিই:
| ক্যাটাগরি | প্ল্যাটফর্মে উদাহরণ |
|---|---|
| ট্রেডমার্ক | একটি ব্র্যান্ডের ওয়ার্ড মার্ক বা লোগো এমন প্রোডাক্টের লিস্টিংয়ে ব্যবহার যা সেই ব্র্যান্ড তৈরি বা অনুমোদন করেনি। নকল "Apple", "Nike", "Adidas" ইত্যাদি বিক্রি। |
| কপিরাইট | অন্য কারো তোলা প্রোডাক্ট ফটো আপলোড করা, অন্য রিটেইলারের সাইট থেকে ডেসক্রিপশন হুবহু কপি করা, প্রোডাক্ট ভিডিওতে কপিরাইটেড সঙ্গীত অন্তর্ভুক্ত করা। |
| ইন্ডাস্ট্রিয়াল ডিজাইন | একটি রেজিস্টার্ড ডিজাইনের স্বতন্ত্র আকৃতি, পৃষ্ঠ অলঙ্করণ বা প্যাকেজিং trade-dress পুনরুৎপাদন। |
| পেটেন্ট | পেটেন্ট-হোল্ডারের অনুমোদন ছাড়া একটি পেটেন্টযুক্ত উদ্ভাবন বাস্তবায়নকারী প্রোডাক্ট বিক্রি। |
| Passing off | উপস্থাপনের স্টাইল বা get-up যা কনজিউমারদের বিভ্রান্ত করে — প্রোডাক্টটি অন্য (সাধারণত সুপরিচিত) সেলারের বলে মনে করতে। |
| UGC-তে ইমেজ / ভিডিও কপিরাইট | অন্য জায়গা থেকে নেওয়া স্ক্রিনশট, বিজ্ঞাপন ইমেজ বা ক্লিপ ধারণকারী রিভিউ। |
জেনেরিক সাদৃশ্য (যেমন একটি কালো রানিং জুতো যা Adidas-এর মতো দেখায়) নিজে থেকে লঙ্ঘন নয়। অনুমোদন ছাড়া ব্র্যান্ডের ওয়ার্ড মার্ক বা লোগো ব্যবহার লঙ্ঘন।
৩. Notice-and-takedown প্রক্রিয়া
- Rights-holder নোটিশ পাঠান §৪-এ তালিকাভুক্ত তথ্যসহ ip-takedown@sgtcart.com-এ।
- SGT কার্ট ২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাপ্তি নিশ্চিত করে।
- প্রাথমিক রিভিউ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে। যদি নোটিশ সম্পূর্ণ এবং ক্লেইম প্রাথমিক দৃষ্টিতে বৈধ হয়, আমরা সার্চ ও ক্যাটাগরি পেজ থেকে আক্রান্ত URL ডি-লিস্ট করি, লিস্টিংকে "Under রিভিউ" চিহ্নিত করি এবং নতুন অর্ডার প্রতিরোধ করি।
- সেলার নোটিফিকেশন (রিড্যাক্টেড) নোটিশের কপি এবং §৫-এর অধীনে কাউন্টার-নোটিশ ফাইল করার ১০-দিনের উইন্ডোসহ পাঠানো হয়।
- সিদ্ধান্ত — হয় লিস্টিং পুনঃস্থাপন (যদি বৈধ কাউন্টার-নোটিশ ফাইল হয় এবং rights-holder কোর্টে এস্কেলেট না করেন), অথবা ডাউন রাখা, অথবা নিশ্চিত স্ট্রাইকের (§৬) পরে স্থায়ীভাবে অপসারণ।
সুস্পষ্ট কেসে (নকল ব্র্যান্ডিং, সুপরিচিত ট্রেডমার্কের অভিন্ন কপি) আমরা নোটিশের সাথে সাথে লিস্টিং অপসারণ করতে পারি, রিভিউয়ের বাকি ধাপের অপেক্ষায়। সেলার তখনও কাউন্টার-নোটিশের অধিকারী।
৪. টেকডাউন নোটিশে যা থাকতে হবে
একটি বৈধ নোটিশে অবশ্যই নিম্নলিখিত সব থাকতে হবে:
- আপনার পূর্ণ নাম, প্রতিষ্ঠান (যদি থাকে), ইমেইল ও ফোন।
- আপনি যে IP অধিকার দাবি করছেন — ট্রেডমার্ক / কপিরাইট / ডিজাইন / পেটেন্ট — রেজিস্ট্রেশন নাম্বার, এখতিয়ার এবং রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের কপিসহ (বা অরেজিস্টার্ড কপিরাইটের জন্য মালিকানার প্রমাণ)।
- লঙ্ঘনকারী লিস্টিং(গুলো)-র সঠিক SGT কার্ট URL এবং আপত্তিজনক কন্টেন্টের স্ক্রিনশট।
- একটি বিবৃতি যে আপনার সদয় বিশ্বাস আছে এই ব্যবহার আপনার, আপনার এজেন্ট বা আইন দ্বারা অনুমোদিত নয়।
- perjury-র শাস্তির অধীনে একটি বিবৃতি যে আপনার নোটিশের তথ্য সঠিক।
- আপনার ফিজিক্যাল বা ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর।
অসম্পূর্ণ সাবমিশন অনুপস্থিত তথ্যের অনুরোধসহ ফিরিয়ে দেওয়া হবে। ভুয়া বা bad-faith নোটিশ আইন প্রয়োগকারী সংস্থায় রেফার করা হতে পারে।
৫. সেলারের কাউন্টার-নোটিশ
আপনি যদি এমন সেলার হন যার লিস্টিং নামিয়ে দেওয়া হয়েছে, আপনি ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ip-takedown@sgtcart.com-এ কাউন্টার-নোটিশ জমা দিতে পারেন। কাউন্টার-নোটিশে অবশ্যই থাকতে হবে:
- আপনার পূর্ণ নাম, অ্যাড্রেস, ইমেইল, ফোন ও TIN।
- যেসব লিস্টিং নামিয়ে দেওয়া হয়েছে তার URL।
- perjury-র শাস্তির অধীনে একটি বিবৃতি যে আপনার সদয় বিশ্বাস আছে লিস্টিংটি ভুল করে বা ভুল-চিহ্নিতকরণের কারণে নামানো হয়েছে — এবং কারণ (আপনি rights-holder, একজন অনুমোদিত রিসেলার, কন্টেন্ট পাবলিক ডোমেইনে, ব্যবহার বাংলাদেশ কপিরাইট আইনের অধীনে fair use ইত্যাদি)।
- প্রামাণিক দলিল — ডিস্ট্রিবিউশন এগ্রিমেন্ট, ব্র্যান্ড থেকে ইনভয়েস, লাইসেন্স, বা IP ক্লেইম অবৈধের প্রমাণ।
- ঢাকার আদালতের এখতিয়ারে সম্মতি।
- আপনার ফিজিক্যাল বা ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর।
কাউন্টার-নোটিশ গৃহীত হলে, ১০ কার্যদিবসের মধ্যে লিস্টিং পুনঃস্থাপন করা হয় — যদি না rights-holder লিখিতভাবে নিশ্চিত করেন যে তারা আপনার বিরুদ্ধে কোর্টে মামলা শুরু করেছেন।
৬. Repeat-infringer পলিসি
স্ট্রাইক জমাকারী সেলাররা (এক স্ট্রাইক = সফল কাউন্টার-নোটিশ ছাড়া একটি নিশ্চিত IP-টেকডাউন) ক্রমবর্ধমান পরিণতির মুখোমুখি হন:
| স্ট্রাইক | পরিণতি |
|---|---|
| ১ম | লিস্টিং অপসারণ, লিখিত ওয়ার্নিং, সেলার সেন্টারে বাধ্যতামূলক IP-পলিসি রিফ্রেশার। |
| ২য় | লিস্টিং অপসারণ + স্পনসর্ড / ফ্ল্যাশ-সেল প্রোমোশনাল অ্যাক্সেস ৯০ দিনের জন্য সাসপেন্ড। |
| ৩য় | সেলার অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট। যেকোনো ওপেন বায়ার ক্লেইম নিষ্পত্তির অপেক্ষায় ওয়ালেট ব্যালেন্স আটকে থাকে; বাকিটা সেলারকে ছাড়া হয়। |
নিশ্চিত নকল পণ্য (জেনেরিক IP লঙ্ঘন থেকে আলাদা) দ্রুততর পথ অনুসরণ করে — দেখুন §৮।
৭. ব্র্যান্ড Registry (পরবর্তী ফেজে আসছে)
আমরা rights-holder-দের জন্য একটি ব্র্যান্ড Registry ডিজাইন করছি যাতে:
- একটি ব্র্যান্ড প্রোফাইল (লোগো, রেজিস্টার্ড মার্ক, সাধারণ প্রোডাক্ট ভ্যারিয়েন্ট) জমা দিতে পারেন।
- ব্র্যান্ড কীওয়ার্ড বা লোগো ম্যাচিং নতুন লিস্টিংয়ে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট পান (ইমেজ সিমিল্যারিটি)।
- রেজিস্ট্রেশন বিবরণে প্রি-ফিল্ড একটি ফাস্ট-ট্র্যাক টেকডাউন ফর্ম ব্যবহার করেন।
- ব্র্যান্ডের অধীনে অবাধে লিস্ট করতে পারে এমন অনুমোদিত রিসেলার মনোনীত করেন।
আর্লি-অ্যাক্সেস রেজিস্ট্রেশনে আগ্রহী rights-holder-রা ip-takedown@sgtcart.com-এ ইমেইল করতে পারেন।
৮. নকল রিপোর্টিং
নকল হলো এমন পণ্য যা মিথ্যাভাবে একটি প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডের ট্রেডমার্ক বা trade-dress বহন করে। আমরা এগুলোকে গুরুতর সেফটি ও কনজিউমার-প্রতারণার ঝুঁকি হিসেবে বিবেচনা করি (প্রায়শই নিম্নমানের উপাদান, কোনো ওয়ারান্টি নেই, কোনো রিকল চ্যানেল নেই)।
কাস্টমাররা রিপোর্ট কাউন্টারফিট অথবা সরাসরি ip-takedown@sgtcart.com-এর মাধ্যমে সন্দেহজনক নকল রিপোর্ট করতে পারেন। Rights-holder-রাও একই চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন।
নিশ্চিত হলে: লিস্টিং অপসারণ করা হয়, সেই SKU-এর সকল অর্ডার সম্পূর্ণ রিফান্ড করা হয় (রিটার্ন প্রয়োজন নেই), সেলারের ওয়ালেট রিফান্ডের জন্য ডেবিট করা হয় এবং একটি নকল স্ট্রাইক প্রয়োগ করা হয়। তিনটি নকল স্ট্রাইকের ফলে স্থায়ী টার্মিনেশন হয়।
৯. যোগাযোগ ও আইনি ঠিকানা
- IP টেকডাউন ডেস্ক: ip-takedown@sgtcart.com
- পোস্টাল: Smart Global Trade কার্ট — IP ডেস্ক, মিরপুর, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ
- স্বীকৃতি SLA: ২ কার্যদিবস · সিদ্ধান্ত SLA: স্পষ্ট কেসের জন্য ৫ কার্যদিবস, জটিলগুলোর জন্য ১৫ দিন।