Listing-এ সততা
- নিজের পণ্যের ছবি বা সঠিক licensing-সহ ছবি ব্যবহার করুন।
- Condition সঠিকভাবে বলুন (new, refurbished, used)।
- Fake discount দেখাতে original price বাড়িয়ে দেখাবেন না।
- সব variant, fee ও lead-time আগে থেকেই উল্লেখ করুন।
Service মান
- আপনি যে lead-time commit করেছেন তার মধ্যে dispatch করুন (সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা)।
- On-time-delivery ৯০%-এর উপরে এবং order-defect rate ২%-এর নিচে রাখুন।
- Buyer chat-এ এক business day-র মধ্যে reply করুন।
- প্রকাশিত return policy harassment ছাড়াই সম্মান করুন।
যোগাযোগ
সব communication SGT Cart-এর মধ্যেই হতে হবে। Phone number, external link share করা, বা off-platform transaction-এ buyer-কে আহ্বান করা — উভয়ই violation। এটি safety এবং buyer-protection programme কার্যকর রাখার জন্য।
Fair competition
- নিজের বা প্রতিযোগী listing-এ review manipulate করবেন না।
- Strike বা ban এড়াতে একাধিক shop চালাবেন না।
- নিজের পণ্য bid up করা বা fake-order scheme নিষিদ্ধ।
ফলাফল
১২ মাসে তিন strike → ৩০ দিন suspension। গুরুতর violation (IP চুরি, fraud, repeated buyer harassment) → permanent shop closure। Appeal process আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি পেজে বর্ণিত।