সেলার আচরণবিধি

লিস্টিং-এ সততা

• নিজের পণ্যের ছবি বা সঠিক licensing-সহ ছবি ব্যবহার করুন।
• Condition সঠিকভাবে বলুন (new, refurbished, used)।
• Fake ডিসকাউন্ট দেখাতে original price বাড়িয়ে দেখাবেন না।
• সব ভ্যারিয়েন্ট, ফি ও lead-time আগে থেকেই উল্লেখ করুন।

Service মান

• আপনি যে lead-time commit করেছেন তার মধ্যে ডিসপ্যাচ করুন (সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা)।
• On-time-ডেলিভারি ৯০%-এর উপরে এবং অর্ডার-defect rate ২%-এর নিচে রাখুন।
• বায়ার chat-এ এক কর্মদিবস-র মধ্যে reply করুন।
• প্রকাশিত রিটার্ন পলিসি harassment ছাড়াই সম্মান করুন।

যোগাযোগ

সব communication SGT কার্ট-এর মধ্যেই হতে হবে। ফোন number, external লিংক শেয়ার করা, বা off-platform ট্রানজ্যাকশন-এ বায়ার-কে আহ্বান করা — উভয়ই violation। এটি safety এবং বায়ার-protection programme কার্যকর রাখার জন্য।

Fair competition

• নিজের বা প্রতিযোগী লিস্টিং-এ রিভিউ manipulate করবেন না।
• Strike বা ban এড়াতে একাধিক শপ চালাবেন না।
• নিজের পণ্য bid up করা বা fake-অর্ডার scheme নিষিদ্ধ।

ফলাফল

১২ মাসে তিন strike → ৩০ দিন suspension। গুরুতর violation (IP চুরি, fraud, repeated বায়ার harassment) → permanent শপ closure। এপিল process আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি পেজে বর্ণিত।