সেলার এগ্রিমেন্ট

এই সেলার এগ্রিমেন্ট ("এগ্রিমেন্ট") Smart Global Trade কার্ট (যা sgtcart.com-এ SGT কার্ট পরিচালনা করে — "SGT কার্ট", "আমরা") এবং প্ল্যাটফর্মে সেলার অ্যাকাউন্ট রেজিস্টারকারী প্রতিটি ব্যক্তি বা আইনি সত্তা ("সেলার", "আপনি", "আপনার") -এর মধ্যে বাধ্যতামূলক চুক্তি। এটি সাধারণ কাস্টমার টার্মস অফ সার্ভিস-এর সম্পূরক — সেলার-পক্ষের বাধ্যবাধকতার সীমিত উদ্দেশ্যে দ্বন্দ্ব হলে এটি অগ্রাধিকার পাবে।

সেলার রেজিস্ট্রেশন জমা দিয়ে বা প্রোডাক্ট লিস্ট করে আপনি এই এগ্রিমেন্ট সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন। সম্মত না হলে সেলার হিসেবে রেজিস্টার করবেন না।

১. সংজ্ঞা

বড় হাতের টার্মগুলোর অর্থ কাস্টমার টার্মস-এ যা দেওয়া আছে তা। এছাড়াও: "সাব-অর্ডার" হলো কাস্টমার অর্ডারের সেই অংশ যা আপনার কাছে দেওয়া হয়েছে; "লিস্টিং" হলো আপনার তৈরি একটি প্রোডাক্ট পেজ; "কমিশন" হলো §১১-এর অধীনে SGT কার্ট-এর প্রতি-সাব-অর্ডার ফি; "ওয়ালেট ব্যালেন্স" হলো কমিশন, রিফান্ড ও অ্যাডজাস্টমেন্টের পরে আপনাকে প্রদেয় নেট পরিমাণ, যা পেআউট পর্যন্ত আপনার ইন-অ্যাপ ভেন্ডর ওয়ালেটে রাখা হয়।

২. যোগ্যতা

সেলার হিসেবে রেজিস্টার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• বাংলাদেশি বাসিন্দা (ব্যক্তি) অথবা বাংলাদেশে রেজিস্টার্ড আইনি সত্তা (প্রোপ্রাইটরশিপ, পার্টনারশিপ, কোম্পানি) হতে হবে।
• একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), স্থানীয় সিটি কর্পোরেশন বা পৌরসভা ইস্যুকৃত বৈধ ট্রেড লাইসেন্স, এবং National Board of Revenue-এর বর্তমান Taxpayer Identification Number (TIN) থাকতে হবে।
• পেআউট গ্রহণের জন্য সেলারের নামে বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash এজেন্ট বা Nagad অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• বাংলাদেশ, OFAC, EU, UN বা BFIU স্যাংকশনড-পার্সনস তালিকায় থাকা যাবে না।

পরবর্তী ফেজে ইন্টারন্যাশনাল শিপিং চালু হলে, ক্রস-বর্ডার-সেলার যোগ্যতা অন্তর্ভুক্ত করতে এই এগ্রিমেন্ট সংশোধন করা হবে।

৩. KYC ও ভেরিফিকেশন

আপনার শপ লাইভ হওয়ার আগে, আপনাকে অবশ্যই জমা দিতে হবে:

SGT কার্ট অ্যাডমিন ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে KYC রিভিউ করেন। আমরা ব্যাখ্যা বা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি। অনুমোদন শপ অ্যাক্টিভেট করে এবং লিস্টিং তৈরির সুযোগ আনলক করে। পরে কোনো ডকুমেন্ট জাল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা প্রতারণার মাধ্যমে সংগৃহীত প্রমাণিত হলে আমরা অনুমোদন প্রত্যাহার করতে পারি।

৪. সেলার অ্যাকাউন্ট

আপনার সেলার অ্যাকাউন্ট আপনাকে সেলার সেন্টারে (/সেলার/) অ্যাক্সেস দেয় — ড্যাশবোর্ড, প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট, অর্ডার পূরণ, আয়, রিভিউ, কুপন, ফ্ল্যাশ সেল, অ্যানালিটিকস, স্টোর প্রোমোশন।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখুন।
• আপনি আপনার সেলার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা লিজ দিতে পারবেন না।
• একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি বা রেজিস্টার্ড সত্তা একটি সেলার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, যদি না আমরা সুস্পষ্টভাবে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট (যেমন মাল্টি-ব্র্যান্ড গ্রুপ) অনুমোদন করি।

৫. লিস্টিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি লিস্টিং অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। আপনি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে:

• টাইটেল প্রোডাক্ট সত্যিকারভাবে বর্ণনা করে — কীওয়ার্ড স্টাফিং বা বিভ্রান্তিকর ব্র্যান্ড নাম নেই।
• ডেসক্রিপশন আপনার নিজের লেখা (প্রতিযোগী থেকে কপি করা নয়) এবং প্রকৃত প্রোডাক্টের সাথে মেলে।
• ইমেজ পরিষ্কার, আপনার তোলা বা মালিকানাধীন (অথবা rights-holder-এর অনুমতি নিয়ে ব্যবহৃত), ওয়াটারমার্কমুক্ত এবং যোগাযোগের তথ্যমুক্ত।
• স্পেসিফিকেশন (সাইজ, ম্যাটেরিয়াল, কালার, ভোল্টেজ, উপাদান) বাস্তবতা এবং যেকোনো রেগুলেটরি লেবেলিং রিকোয়ারমেন্ট (যেমন কনজিউমার গুডসের জন্য BSTI) -এর সাথে মেলে।
• প্রোডাক্ট আপনার সেট করা পরিমাণে স্টকে আছে; ইনভেন্টরি পরিবর্তন হলে আপনি স্টক কাউন্টার দ্রুত আপডেট করবেন।
• ভ্যারিয়েন্ট (সাইজ, কালার) উপলব্ধতার সাথে নির্ভুল মিল রাখবে — bait-and-switch (দেখানো ভ্যারিয়েন্ট নেই কিন্তু অন্যটি পাঠানো) যাবে না।

সম্পূর্ণ ক্রিয়েটিভ ও এডিটোরিয়াল গাইডলাইন প্রোডাক্ট লিস্টিং গাইডলাইন-এ আছে। SGT কার্ট-এর অ্যাডমিন রিভিউ করে এবং গাইডলাইন লঙ্ঘনকারী লিস্টিং প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

৬. মূল্য নির্ধারণের স্বাধীনতা ও সীমা

আপনি BDT-তে নিজের প্রাইস নির্ধারণ করেন। এগুলো অবশ্যই:

• প্রযোজ্য হারে VAT অন্তর্ভুক্ত হতে হবে (সাধারণত ক্যাটাগরি অনুসারে ৫%, ৭.৫% বা ১৫% — NBR মুসক নিয়ম)।
• সৎ হতে হবে — কনজিউমারকে ম্যানিপুলেট করার জন্য ভুয়া "ডিসকাউন্টসহ" বাড়ানো "MRP" নয় (CRPA §৪৩ প্রতারণামূলক প্রাইসিং নিষিদ্ধ করে)।
• স্থিতিশীল হতে হবে — অর্ডার বাতিল না হলে অর্ডার প্লেসমেন্ট ও শিপমেন্টের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ প্রাইস পরিবর্তন হওয়া উচিত নয়।

জরুরি অবস্থায় (যেমন বন্যা, মহামারি) প্রাইস-গাউজিং প্রদর্শনকারী, অথবা নকল পণ্যের ইঙ্গিতবাহী এমনভাবে বাজার থেকে যথেষ্ট কম প্রাইসে দেখানো লিস্টিং প্রত্যাখ্যান করার অধিকার SGT কার্ট সংরক্ষণ করে।

৭. ইনভেন্টরি ও স্টক

আপনাকে আপনার ঘোষিত স্টক নির্ভুল রাখতে হবে। স্টক-আউট আইটেম বিক্রি করে ফলশ্রুতিতে সাব-অর্ডার বাতিল করা পারফরম্যান্স লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয় (§১৮)।

কোনো সাব-অর্ডার এসেছে কিন্তু আপনি পূরণ করতে পারছেন না — এই ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই ২৪ ঘন্টার মধ্যে সেলার সেন্টার থেকে এটি বাতিল করতে হবে এবং বায়ারকে ব্যাখ্যাসহ যোগাযোগ করতে হবে। SGT কার্ট বায়ারকে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেবে।

৮. অর্ডার গ্রহণ ও পূরণ SLA

এই SLA-এর বারবার লঙ্ঘন §১৮-এর পারফরম্যান্স ল্যাডার ট্রিগার করে।

৯. প্যাকেজিং ও ব্র্যান্ডিং

প্রোডাক্ট উপযোগী মজবুত, tamper-evident প্যাকেজিং ব্যবহার করুন। ফ্র্যাজাইল বা পচনশীল আইটেম স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করুন। প্যাকেজের বাইরে অবশ্যই দেখাতে হবে: কাস্টমারের নাম, অ্যাড্রেস, মোবাইল নাম্বার, অর্ডার নাম্বার, আপনার সেলার নাম, এবং একটি "Sold on SGT কার্ট" স্টিকার (সেলার সেন্টারে ফ্রি SVG দেওয়া আছে)।

আপনি নিজের শপ কার্ড, থ্যাঙ্ক-ইউ নোট বা প্রোডাক্ট ম্যানুয়াল অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। আপনি অন্তর্ভুক্ত করতে পারবেন না: অফ-প্ল্যাটফর্ম স্টোরে কাস্টমারদের নির্দেশকারী লিফলেট, পরবর্তী কেনাকাটায় SGT কার্ট-কে বাইপাস করার উদ্দেশ্যে যোগাযোগের তথ্য, নকল ব্র্যান্ডিং, বা প্রতিদ্বন্দ্বী মার্কেটপ্লেসের প্রোমোশনাল ম্যাটেরিয়াল। লঙ্ঘন অ্যান্টি-ডিসইন্টারমিডিয়েশন স্ট্রাইক ট্রিগার করে (§১৬)।

১০. শিপিং দায়িত্ব

আপনি নিজের পছন্দের কুরিয়ারের (Pathao, RedX, Sundarban, Steadfast ইত্যাদি) মাধ্যমে অথবা উপলব্ধ হলে SGT কার্ট-এর ম্যানেজড ডেলিভারির মাধ্যমে প্রোডাক্ট শিপ করেন। আপনি ফরোয়ার্ড শিপিংয়ের খরচ বহন করেন এবং damaged-on-arrival, ভুল আইটেম বা নকল ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিটার্ন-শিপিং খরচ প্রতিদান করেন।

সফল ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত ট্রানজিটে ক্ষতির ঝুঁকি সেলারের। প্যাকেট ট্রানজিটে হারিয়ে গেলে আপনি বায়ারকে রিফান্ড করেন এবং কুরিয়ারের সাথে রিকভারি করেন; SGT কার্ট ডিসপিউটে সাপোর্ট দেবে কিন্তু ক্ষতির জন্য ইনডেমনিফাই করে না।

১১. কমিশন ও ফি

SGT কার্ট প্রতিটি ডেলিভার্ড সাব-অর্ডারে কমিশন চার্জ করে। স্ট্যান্ডার্ড রেট ১০%, ক্যাটাগরি-নির্দিষ্ট অ্যাডজাস্টমেন্ট সেলার ফিস পেজে তালিকাভুক্ত। আপনার ওয়ালেটে নেট ক্রেডিট হওয়ার আগে গ্রস অর্ডার মূল্য থেকে কমিশন কর্তন করা হয়।

পেমেন্ট-প্রসেসিং ফি (SSLCommerz কার্ড ২.৫%, bKash ১.৮৫%) cost হিসেবে পাস-থ্রু করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি-এর জন্য সংগ্রহ খরচ কভার করতে প্রতি সাব-অর্ডারে ৳২০ ফ্ল্যাট হ্যান্ডলিং ফি।

ঐচ্ছিক সার্ভিস — ফ্ল্যাশ-সেল ফিচারিং, হোমপেজ ব্যানার প্লেসমেন্ট, স্পনসর্ড সার্চ পজিশন, র‍্যাঙ্কিং বুস্ট — সেলার সেন্টারে প্রকাশিত রেটে আলাদাভাবে বিল করা হয়।

১২. পেআউট সময়সূচি

আয়ের লাইফসাইকেল:

1. পেন্ডিং — সাব-অর্ডার দেওয়া হলে → ডেলিভারির অপেক্ষায় নেট হোল্ড থাকে।
2. অ্যাভেইলেবল — সাব-অর্ডার ডেলিভার্ড চিহ্নিত হলে → ৩-দিনের কুলিং-অফ উইন্ডোর পর নেট আপনার অ্যাভেইলেবল ব্যালেন্সে চলে যায় (বায়ার প্রোটেকশন ক্লেইমের সুযোগ দেওয়ার জন্য)।
3. সেটলড — আপনি সেলার সেন্টারের মাধ্যমে পেআউট রিকোয়েস্ট করেন → অ্যাডমিন রিভিউ → আপনার নির্ধারিত ব্যাংক / bKash / Nagad-এ ফান্ড ছাড়া হয়।

পেআউট সাপ্তাহিক সাইকেলে চলে (প্রতি রবিবার)। ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০। অস্বাভাবিকভাবে উচ্চ রিফান্ড রেট, চার্জব্যাক প্যাটার্ন বা ওপেন ডিসপিউট তদন্তের জন্য পেআউট হোল্ড করার অধিকার SGT কার্ট সংরক্ষণ করে।

১৩. ট্যাক্স ও উইথহোল্ডিং

NBR-এ আপনার নিজের আয়কর ও VAT রিটার্ন ফাইল করার জন্য আপনি দায়ী। SGT কার্ট করবে:

• NBR মুসক নিয়ম যেখানে প্রয়োজন সেখানে সোর্সে VAT উইথহোল্ড করবে (বর্তমানে অনলাইন মার্কেটপ্লেস অপারেটরদের জন্য ৫%)।
• মাসিক স্টেটমেন্ট ইস্যু করবে — গ্রস সেলস, কমিশন, উইথহোল্ডিং ও নেট পেআউট-এর সারাংশসহ।
• আয়কর রিটার্ন ফাইলের উপযোগী বার্ষিক স্টেটমেন্ট প্রদান করবে।

আপনি আপনার TIN বর্তমান রাখতে এবং ট্যাক্স রেজিস্ট্রেশন পরিবর্তন হলে আমাদের জানাতে সম্মত হচ্ছেন।

১৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও চার্জব্যাক

আপনি SGT কার্ট-এর রিফান্ড পলিসি ও বায়ার প্রোটেকশন প্রোগ্রাম মেনে চলেন। যখন রিফান্ড মঞ্জুর হয়:

• বায়ারের রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
• আপনার ওয়ালেট থেকে গ্রস পরিমাণ বিয়োগ কমিশন অংশ ডেবিট করা হয় (রিফান্ডকৃত বিক্রয়ে আমরা কমিশন মাফ করি)।
• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে, সেলারের দোষে রিটার্ন হলে (ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, নকল) রিটার্ন-শিপিং খরচ আপনার দায়; অন্যথায় বায়ার দেয়।

বায়ারের কার্ড ইস্যুয়ারের শুরু করা চার্জব্যাক একই লজিকে চলে — চার্জব্যাক বহাল থাকলে অতিরিক্ত ৳২০০ প্রসেসিং ফি আপনার কাছে পাস-থ্রু করা হয়।

১৫. কমপ্লেইন হ্যান্ডলিং

যখন কোনো কাস্টমার কমপ্লেইন তোলেন:

1. আপনি চ্যাট মেসেজ + ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পান।
2. আপনাকে অবশ্যই ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিতে হবে।
3. ৭ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে বায়ার ডিসপিউট রেজোলিউশন-এর অধীনে SGT কার্ট মিডিয়েশনে এস্কেলেট করতে পারেন।

১৬. অ্যান্টি-ডিসইন্টারমিডিয়েশন

SGT কার্ট-এ অর্জিত কাস্টমারদের SGT কার্ট-এ থাকতে হবে। আপনি পারবেন না:

• চ্যাট, রিভিউ, Q&A বা প্রোডাক্ট ইমেজে ফোন নাম্বার, WhatsApp, ইমেইল বা অফ-প্ল্যাটফর্ম URL শেয়ার করতে।
• বায়ারদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে সরাসরি আপনার কাছ থেকে ভবিষ্যৎ অর্ডার করতে উৎসাহিত করতে।
• অফ-প্ল্যাটফর্ম ক্রয়ের আমন্ত্রণ জানিয়ে শিপমেন্টে লিফলেট, বিজনেস কার্ড বা QR কোড অন্তর্ভুক্ত করতে।

প্ল্যাটফর্মের ফোন-গার্ড সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মেসেজ, রিভিউ ও Q&A উত্তরে ডিজিট রান রিড্যাক্ট করে। প্রতিটি রিড্যাকশন লগ করা হয়। ২টি লগড লঙ্ঘনের পর আপনার শপ অটো-সাসপেন্ড হয় এবং অ্যাডমিন রিভিউ করে। ওয়ার্নিংয়ের পরে বারবার বা ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘন স্থায়ী টার্মিনেশন এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের অপেক্ষায় অপরিশোধিত ওয়ালেট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার দিকে নিয়ে যায়।

১৭. নকল, IP ও নিষিদ্ধ আইটেম

আপনি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন:

• প্রতিটি প্রোডাক্ট আসল। কোনো নকল নেই, অরিজিনাল হিসেবে চিহ্নিত কোনো রেপ্লিকা নেই।
• আপনি প্রোডাক্ট / ব্র্যান্ডের IP অধিকার ধারণ করেন অথবা অনুমোদিত রিসেলার।
• আপনি প্রহিবিটেড ও রেস্ট্রিকটেড আইটেমস তালিকার কিছু (আগ্নেয়াস্ত্র, মাদক, বিপজ্জনক রাসায়নিক, জীবন্ত প্রাণী, মুদ্রা ইত্যাদি) লিস্ট করেন না।

SGT কার্ট IP পলিসি-এর অধীনে rights-holder-এর টেকডাউন নোটিশ সম্মান করে। আমাদের স্তরে নকল নিশ্চিত হলে অবিলম্বে ডি-লিস্টিং, বায়ারকে রিফান্ড, আপনার ওয়ালেট থেকে কর্তন এবং একটি স্ট্রাইক হয়। তিনটি নকল স্ট্রাইক স্থায়ী টার্মিনেশনের দিকে নিয়ে যায়।

১৮. পারফরম্যান্স স্ট্যান্ডার্ড ও সাসপেনশন

সেলার-পারফরম্যান্স ড্যাশবোর্ড ট্র্যাক করে (৬০-দিন উইন্ডো):

সাসপেন্ডেড সেলাররা ১৪ দিনের মধ্যে seller-support@sgtcart.com-এ আপিল করতে পারেন।

১৯. ডেটা ব্যবহার ও কনফিডেনশিয়ালিটি

অর্ডার পূরণ ও সাপোর্টের সীমিত উদ্দেশ্যে আপনি কাস্টমারের নাম, ডেলিভারি অ্যাড্রেস ও মোবাইল নাম্বার পান। আপনি সম্মত:

• শুধু সেই অর্ডারের জন্য ডেটা ব্যবহার করবেন — কোনো মার্কেটিং, কোনো তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং, কোনো on-sale নেই।
• অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার ৯০ দিনের মধ্যে এটি ডিলিট করবেন (NBR-আদিষ্ট ইনভয়েস রিটেনশন সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্ম চ্যানেলের বাইরে বায়ারের সাথে যোগাযোগ করবেন না (অ্যান্টি-ডিসইন্টারমিডিয়েশন §১৬)।
• সেলস ডেটা, র‍্যাঙ্কিং সিগন্যাল ও SGT কার্ট-এর অভ্যন্তরীণ যোগাযোগকে কনফিডেনশিয়াল হিসেবে গণ্য করবেন।

২০. ইনডেমনিটি ও দায়বদ্ধতা

নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত সকল ক্ষতি, ক্লেইম, ড্যামেজ, জরিমানা, রেগুলেটরি পেনাল্টি ও যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি থেকে SGT কার্ট, এর কর্মকর্তা, কর্মচারী, কন্ট্রাক্টর ও অ্যাফিলিয়েটদের আপনি ইনডেমনিফাই করেন:

• এই এগ্রিমেন্ট লঙ্ঘন;
• আপনার লিস্টিং (নির্ভুলতা, IP, রেগুলেটরি লেবেলিং);
• আপনার প্রোডাক্ট (কোয়ালিটি, সেফটি, ফিটনেস, রিকল);
• আপনার আচরণ (কমপ্লেইন, ফ্রড, অ্যান্টি-ডিসইন্টারমিডিয়েশন, নকল)।

এই এগ্রিমেন্টের অধীনে আপনার প্রতি SGT কার্ট-এর সম্মিলিত দায়বদ্ধতা ক্লেইম-উদ্ভূত ঘটনার পূর্ববর্তী ৬ মাসে আপনার শপ থেকে অর্জিত মোট কমিশন আয়ে সীমাবদ্ধ।

২১. পরিবর্তন ও নোটিশ পিরিয়ড

SGT কার্ট এই এগ্রিমেন্ট সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন (ফি, পেআউট সময়সূচি, পারফরম্যান্স থ্রেশহোল্ড) আমরা ইমেইল ও ইন-অ্যাপ নোটিফাই করার ৩০ দিন পর কার্যকর হয়। অ-গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন (টাইপো ফিক্স, ক্ল্যারিফিকেশন) প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হতে পারে।

আপনি seller-support@sgtcart.com-এ ৩০ দিনের লিখিত নোটিশ দিয়ে টার্মিনেট করতে পারেন। পেন্ডিং সাব-অর্ডার আগে পূরণ করতে হবে; স্ট্যান্ডার্ড কুলিং-অফ উইন্ডোর পরে ওয়ালেট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি হয়।

২২. পরিচালনাকারী আইন ও আরবিট্রেশন

এই এগ্রিমেন্ট বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। আপনি ও SGT কার্ট-এর মধ্যে বিরোধ যে ধাপে চলে:

1. পক্ষদের মধ্যে সরাসরি আলোচনা (৩০ দিন)।
2. Bangladesh Mediation & Arbitration Centre-এর মাধ্যমে মিডিয়েশন।
3. Arbitration Act 2001 (BD)-এর অধীনে চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক আরবিট্রেশন, একক সালিস, ঢাকা-য় seat, ইংরেজি বা বাংলা ভাষায়।

আরবিট্রেশন দ্বারা কভার নয় এমন যেকোনো বিষয়ে — ইনজাংকটিভ রিলিফসহ — ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।