এই টার্মস অফ সার্ভিস ("টার্মস") একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি, যা আপনার (অর্থাৎ যে কেউ SGT কার্ট ওয়েবসাইট sgtcart.com বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ — সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম" — ভিজিট, ব্রাউজ, রেজিস্টার বা সেখান থেকে কেনাকাটা করেন) এবং Smart Global Trade কার্ট, যা SGT কার্ট ("আমরা", "আমাদের") নামে ব্যবসা পরিচালনা করে, তাদের মধ্যে সম্পাদিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই টার্মস এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, কুকি পলিসি, রিফান্ড পলিসি ও বায়ার প্রোটেকশন প্রোগ্রাম পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
১. সংজ্ঞা
এই টার্মস-এ বড় হাতের অক্ষরে লেখা শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:
| টার্ম | অর্থ |
|---|---|
| প্ল্যাটফর্ম | sgtcart.com, SGT কার্ট কাস্টমার মোবাইল অ্যাপ, SGT কার্ট সেলার সেন্টার অ্যাপ, /api/v1-এর REST API, এবং SGT কার্ট পরিচালিত যেকোনো অন্য চ্যানেল। |
| কাস্টমার / বায়ার / "আপনি" | একজন ব্যক্তি যিনি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ, রেজিস্টার বা ক্রয় করেন। |
| সেলার / ভেন্ডর | একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি বা আইনি সত্তা, যিনি পৃথক সেলার এগ্রিমেন্ট-এর অধীনে প্ল্যাটফর্মে রেজিস্টার্ড এবং কাস্টমারদের কাছে প্রোডাক্ট লিস্ট ও বিক্রি করেন। |
| লিস্টিং | সেলারের তৈরি একটি প্রোডাক্ট পেজ — টাইটেল, ডেসক্রিপশন, প্রাইস, ইমেজ, ভ্যারিয়েন্ট ও স্টকসহ। |
| অর্ডার | এক বা একাধিক লিস্টিং-এর জন্য কাস্টমারের নিশ্চিত করা ক্রয়-অনুরোধ। |
| সাব-অর্ডার | একটি অর্ডারের সেই অংশ যা একজন সেলার পূরণ করেন। একটি অর্ডারে একাধিক সাব-অর্ডার থাকতে পারে। |
| রিওয়ার্ড পয়েন্ট | ডেলিভার্ড অর্ডারে আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হওয়া লয়ালটি ইউনিট, যা চেকআউটে ব্যবহার করা যায়। দেখুন §১১। |
| BDT / Tk | বাংলাদেশি টাকা — প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের একমাত্র মুদ্রা। |
২. যোগ্যতা ও চুক্তি করার সক্ষমতা
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে (বাংলাদেশের Majority Act, 1875 অনুসারে সাবালকত্বের বয়স) এবং Contract Act 1872-এর অধীনে আইনি বাধ্যতামূলক চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে।
- সাইনআপের সময় সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে এবং তা আপডেট রাখতে হবে।
- প্ল্যাটফর্ম শুধু বৈধ ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে হবে — SGT কার্ট থেকে কেনা পণ্য অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে পুনঃবিক্রির জন্য সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
- বাংলাদেশ আইন বা প্রযোজ্য কোনো আন্তর্জাতিক স্যাংকশন তালিকার অধীনে পরিষেবা গ্রহণে নিষিদ্ধ ব্যক্তি হওয়া যাবে না।
আপনার বয়স যদি ১৩ থেকে ১৭ হয়, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করতে পারবেন, তবে অর্ডার করতে হলে অভিভাবক বা আইনি গার্ডিয়ানের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করতে হবে এবং তিনি আপনার পক্ষে এই টার্মস গ্রহণ করবেন। ১৩ বছরের নিচের শিশুরা রেজিস্টার করতে পারবেন না — দেখুন আমাদের চিলড্রেনস প্রাইভেসি পলিসি।
৩. আপনার অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত। আপনি দায়ী থাকবেন:
- আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ান-টাইম লগইন কোড (OTP) গোপন রাখার জন্য।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য — তা আপনার অনুমোদিত হোক বা না হোক।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে অবিলম্বে সাপোর্ট@sgtcart.com-এ আমাদের জানানোর জন্য।
- আপনার ডেলিভারি অ্যাড্রেস, কন্টাক্ট ইমেইল ও মোবাইল নাম্বার আপডেট রাখার জন্য, যাতে অর্ডার ও নোটিফিকেশন আপনার কাছে পৌঁছায়।
প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, ভাউচার গেমিং, অথবা এই টার্মস লঙ্ঘন বা অন্য ইউজারদের ক্ষতির আশঙ্কাজনক আচরণের লক্ষণ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৪. SGT কার্ট-এর মার্কেটপ্লেস ভূমিকা
SGT কার্ট একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস — যেখানে স্বাধীন সেলারদের সাথে কাস্টমারদের সংযোগ ঘটানো হয়। প্রতিটি লিস্টিং-এর ক্ষেত্রে:
- সেলার-ই সেই চুক্তিকারী পক্ষ যিনি প্রকৃতপক্ষে আপনার কাছে প্রোডাক্ট বিক্রি করেন।
- SGT কার্ট টেকনোলজি, পেমেন্ট প্রসেসিং, ডিসপিউট মিডিয়েশন ও ডেলিভারি কোঅর্ডিনেশন প্রদান করে — তবে সেলারদের তালিকাভুক্ত ইনভেন্টরির মালিকানা SGT কার্ট-এর নয় (যদি না কোনো লিস্টিং সুস্পষ্টভাবে "Sold & শিপড by SGT কার্ট" চিহ্নিত থাকে)।
- পণ্য বিক্রির আইনি চুক্তি আপনার ও সেলারের মধ্যে গঠিত হয়। SGT কার্ট সেই বিক্রয় চুক্তির পক্ষ নয়, যদি না SGT কার্ট নিজেই সেলার of record হিসেবে কাজ করে।
তবুও SGT কার্ট বায়ার প্রোটেকশন, রিফান্ড পলিসি ও ডিসপিউট রেজোলিউশন-এ বর্ণিত কাস্টমার প্রোটেকশন নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — যাতে সেলার ডেলিভার না করলে, ভুল পণ্য পাঠালে অথবা নকল পণ্য বিক্রি করলে আপনি স্পষ্ট প্রতিকার পথ পান।
৫. লিস্টিং ও তথ্যের নির্ভুলতা
প্রতিটি লিস্টিং-এর নির্ভুলতার জন্য সেলার দায়ী — টাইটেল, ডেসক্রিপশন, ফটো, স্পেসিফিকেশন, প্রাইস, ওজন, ভ্যারিয়েন্ট অপশন এবং স্টক কোয়ান্টিটি সবই এর অন্তর্ভুক্ত। SGT কার্ট নিষিদ্ধ পণ্য, নকল ও পলিসি লঙ্ঘনের জন্য লিস্টিং স্ক্রিন করে, তবে প্রতিটি লিস্টিং ত্রুটিমুক্ত বা প্রদর্শিত প্রোডাক্ট হুবহু একই হবে — এমন নিশ্চয়তা দেয় না।
আপনি যদি এমন কোনো প্রোডাক্ট পান যা লিস্টিং থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা, আপনি §১০ এবং রিফান্ড পলিসি-এর অধীনে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট চাইতে পারবেন।
৬. মূল্য ও মুদ্রা
প্ল্যাটফর্মের সব প্রাইস বাংলাদেশি টাকা (BDT, Tk)-তে দেখানো হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে VAT অন্তর্ভুক্ত। NBR-এর নিয়ম অনুযায়ী সেলারদের VAT-সহ প্রাইস প্রদর্শন করতে হবে।
শিপিং ফি, ঐচ্ছিক অ্যাড-অন এবং Cash-on-ডেলিভারি সারচার্জ (যদি থাকে) অর্ডার নিশ্চিত করার আগে চেকআউটে আলাদাভাবে দেখানো হয়। প্রোমোশনাল ডিসকাউন্ট, কুপন সেভিংস, রিওয়ার্ড-পয়েন্ট রিডেম্পশন এবং বাল্ক-প্রাইসিং টায়ারও পেমেন্টের আগে প্রদর্শিত হয়।
কোনো লিস্টিং যদি স্পষ্টতই ভুল প্রাইস দেখায় (যেমন, ৳৫০,০০০-এর একটি প্রোডাক্ট ভুল করে ৳৫০-এ তালিকাভুক্ত), তাহলে SGT কার্ট ও সেলার সংশ্লিষ্ট সাব-অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা আপনাকে জানাব এবং চেকআউটে আপনি নিশ্চিত করেননি এমন কোনো প্রাইস কখনোই চার্জ করব না।
৭. অর্ডার দেওয়া
যখন আপনি অর্ডার করেন:
- আপনি চেকআউটে দেখানো শর্তে কার্টের আইটেমগুলো সংশ্লিষ্ট সেলারদের কাছ থেকে কেনার অফার করেন।
- SGT কার্ট আপনাকে ইমেইলে অর্ডার কনফার্মেশন এবং একটি ইউনিক অর্ডার নাম্বারসহ ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠায়।
- সেলার যখন সাব-অর্ডারকে "প্রসেসিং" হিসেবে চিহ্নিত করেন, তখনই কোনো অর্ডার গৃহীত হয়। তার আগে সেলার অর্ডার ফিরিয়ে দিতে পারেন (সাধারণত আউট-অফ-স্টক, অ্যাড্রেসে পৌঁছানো যাচ্ছে না, অথবা পেমেন্ট ক্লিয়ার হয়নি — এসব কারণে) এবং আপনাকে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
মাল্টি-ভেন্ডর অর্ডার সাব-অর্ডারে বিভক্ত হয় — প্রতি সেলারের জন্য একটি। প্রতিটি সাব-অর্ডার স্বাধীনভাবে পূরণ হয় এবং স্বাধীনভাবে বাতিল বা রিফান্ড করা যেতে পারে।
৮. পেমেন্ট
প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে (বিস্তারিত: পেমেন্ট মেথডস):
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — ডেলিভারি এজেন্টকে রিসিভের সময় ক্যাশে পরিশোধ করুন।
- bKash ও Nagad — মোবাইল-ওয়ালেট রিডিরেকশনের মাধ্যমে।
- কার্ড (Visa, MasterCard, AMEX, Discover) — PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট গেটওয়ে SSLCommerz-এর মাধ্যমে। SGT কার্ট কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নাম্বার দেখে বা স্টোর করে না।
- রিওয়ার্ড পয়েন্ট — চেকআউটে প্রদর্শিত ক্যাপ পর্যন্ত আপনার ব্যালেন্স রিডিম করুন।
পেমেন্ট তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি SGT কার্ট ও আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরকে চেকআউটে প্রদর্শিত মোট অর্থ চার্জ করার অনুমতি দিচ্ছেন। প্রিপেইড পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অর্ডার অপরিশোধিত অবস্থায় থাকে — আপনি My অর্ডার পেজ থেকে আবার চেষ্টা করতে পারেন।
৯. ডেলিভারি ও ক্ষতির ঝুঁকি
প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজ এবং চেকআউটে গন্তব্য জেলা ও সেলারের প্রসেসিং টাইমের ভিত্তিতে আনুমানিক ডেলিভারি টাইম দেখানো হয় (সাধারণত বাংলাদেশের মধ্যে ১-৭ কার্যদিবস)। জাতীয় ছুটি, ফোর্স-ম্যাজিউর ঘটনা এবং চরম আবহাওয়ায় ডেলিভারি টাইম পরিবর্তিত হতে পারে।
ক্ষতির ঝুঁকি তখনই আপনার কাছে স্থানান্তরিত হয় যখন আপনার দেওয়া অ্যাড্রেসে সফল ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। কেউ উপলব্ধ না থাকায় ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কুরিয়ার সর্বোচ্চ দু'বার পুনরায় চেষ্টা করবে; এরপর সাব-অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রকৃত রিটার্ন-শিপিং খরচ বাদে) করা হতে পারে। বিস্তারিত: শিপিং ও ডেলিভারি।
১০. রিটার্ন ও রিফান্ড
বেশিরভাগ প্রোডাক্ট ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে, যদি সেগুলো অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং-এ এবং সব ট্যাগসহ থাকে। কিছু ক্যাটাগরি স্বাস্থ্য বা হাইজিন কারণে রিটার্নযোগ্য নয় (পচনশীল, ইনটিমেট ওয়্যার, কাস্টম-মেড পণ্য) — এগুলো প্রোডাক্ট পেজে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে।
Damaged-on-arrival, ভুল আইটেম বা নকল ডেলিভারির ক্ষেত্রে — ক্যাটাগরি যাই হোক — আপনি আপনার পক্ষে কোনো রিটার্ন-শিপিং খরচ ছাড়াই সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট পাওয়ার যোগ্য। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া, টাইমলাইন ও রিফান্ড মেথড রিফান্ড পলিসি এবং রিটার্নস পেজে দেওয়া আছে।
১১. রিওয়ার্ড ও প্রোমোশন
সাব-অর্ডার "ডেলিভার্ড" চিহ্নিত হলে আপনার অ্যাকাউন্টে রিওয়ার্ড পয়েন্ট যোগ হয় — রিওয়ার্ডস প্রোগ্রাম-এ প্রকাশিত হারে। পয়েন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং নগদ মূল্য নেই; এগুলো পরবর্তী অর্ডারে চেকআউটে রিডিম করা যায়।
কুপন, ফ্ল্যাশ সেল, স্পনসর্ড প্লেসমেন্ট ও "ফ্রি-শিপিং থ্রেশহোল্ড" প্রোমোশন তাদের নিজ নিজ ব্যবহারের পয়েন্টে প্রদর্শিত শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। সুস্পষ্ট অনুমতি না থাকলে প্রোমোশন স্ট্যাক করা যায় না। অপব্যবহারের (অ্যাকাউন্ট ফার্মিং, ভাউচার পুনঃবিক্রয়, ক্লিক ফ্রড) মাধ্যমে অর্জিত প্রোমোশনাল সুবিধা প্রত্যাহার করার অধিকার SGT কার্ট সংরক্ষণ করে।
১২. রিভিউ, Q&A ও ইউজার কন্টেন্ট
আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে রিভিউ, রেটিং, ফটো, Q&A এন্ট্রি বা অন্য কোনো কন্টেন্ট ("ইউজার কন্টেন্ট") পোস্ট করেন, তখন আপনি SGT কার্ট-কে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও প্রচারের উদ্দেশ্যে যেকোনো মাধ্যমে সেই কন্টেন্ট হোস্ট, ডিসপ্লে, রিপ্রোডিউস, অনুবাদ ও উদ্ধৃত করার বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-ফ্রি, নন-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স প্রদান করেন।
আপনি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে আপনার ইউজার কন্টেন্ট:
- আপনার মৌলিক, অথবা শেয়ার করার অধিকার আপনার আছে;
- ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য, ফোন নাম্বার, অফ-প্ল্যাটফর্ম URL, বা আমাদের অ্যান্টি-ডিসইন্টারমিডিয়েশন পলিসি লঙ্ঘন করে এমন কিছু নেই;
- মানহানিকর, অশ্লীল, ঘৃণাত্মক, হয়রানিমূলক বা বেআইনি নয়;
- শুধু সেই প্রোডাক্টেরই রিভিউ যা আপনি প্রকৃতপক্ষে কিনেছেন — ভেরিফাইড-পারচেজ এনফোর্সমেন্ট প্রযোজ্য।
এই নিয়ম লঙ্ঘনকারী ইউজার কন্টেন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আমরা সরিয়ে দিতে পারি।
১৩. কাস্টমারের নিষিদ্ধ আচরণ
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:
- কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে বা বাংলাদেশ আইন লঙ্ঘন করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
- SGT কার্ট-এ পেয়ে যাওয়া সেলারদের সাথে প্ল্যাটফর্মের বাইরে ক্রয় বা পেমেন্ট করার চেষ্টা করবেন না।
- সেলারদের প্রতারিত করবেন না (যেমন, ভুয়া damaged-on-arrival ক্লেইম, ফ্রেন্ডলি ফ্রড চার্জব্যাক)।
- অনুমতি ছাড়া SGT কার্ট থেকে কেনা পণ্য এমনভাবে পুনঃবিক্রয় করবেন না যা বায়ারদের বিভ্রান্ত করে।
- আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া বট, স্ক্র্যাপার বা অটোমেটেড টুল দিয়ে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করবেন না।
- প্ল্যাটফর্মের কোড বা API রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা টেম্পার করবেন না।
- প্ল্যাটফর্মে বিঘ্ন ঘটানোর উদ্দেশ্যে ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা কোনো কোড আপলোড করবেন না।
- অন্য কোনো ব্যক্তি, সেলার বা SGT কার্ট স্টাফ সদস্যের ছদ্মবেশ ধারণ করবেন না।
১৪. সাসপেনশন ও টার্মিনেশন
যদি আমাদের যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে আপনি এই টার্মস লঙ্ঘন করেছেন, কোনো সেলারকে প্রতারিত করেছেন, বা প্ল্যাটফর্মের জন্য ঝুঁকি তৈরি করেছেন — তাহলে আমরা আমাদের বিবেচনায় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে, পেন্ডিং অর্ডার বাতিল করতে, অব্যবহৃত রিওয়ার্ড পয়েন্ট প্রত্যাহার করতে এবং ভবিষ্যতে সার্ভিস প্রত্যাখ্যান করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট@sgtcart.com-এ লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; পেন্ডিং অর্ডার এবং ডেলিভার্ড-কিন্তু-অপরিশোধিত ব্যালেন্স আগে নিষ্পত্তি করা হবে।
১৫. দাবি অস্বীকার ও দায়বদ্ধতার সীমা
প্ল্যাটফর্ম "as is" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন উপলব্ধতা, ত্রুটিমুক্ত পরিচালনা, বা প্ল্যাটফর্ম ভাইরাসমুক্ত — এসব বিষয়ে কোনো ওয়ারান্টি দিই না। বাংলাদেশ আইন দ্বারা সর্বোচ্চ অনুমোদিত পরিমাণে:
- SGT কার্ট পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা পরিণতিগত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
- কোনো অর্ডার সংক্রান্ত আপনার প্রতি আমাদের মোট সম্মিলিত দায়বদ্ধতা সেই অর্ডারে আপনার প্রকৃতপক্ষে পরিশোধিত পরিমাণে সীমাবদ্ধ।
- এই টার্মস-এর কোনো কিছু আমাদের অবহেলায় মৃত্যু, ব্যক্তিগত আঘাত, বা প্রতারণার দায়বদ্ধতা বাদ বা সীমিত করে না।
এই সীমাবদ্ধতা Consumer Rights Protection Act 2009 ("CRPA")-এর অধীনে আপনার আইনি কনজিউমার-প্রোটেকশন অধিকারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যা বহাল থাকে।
১৬. এই টার্মস-এ পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই টার্মস সংশোধন করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নতুন "Last reviewed" তারিখসহ আপডেটেড সংস্করণ পোস্ট করব এবং নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে রেজিস্টার্ড ইউজারদের ইমেইল ও ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। সেই তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার চলমান ব্যবহার গ্রহণের সমান। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে পলিসি@sgtcart.com থেকে পাওয়া যাবে।
১৭. পরিচালনাকারী আইন ও এখতিয়ার
এই টার্মস বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। এই টার্মস বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালত-এর একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।
আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে অবস্থান করেন, এই ধারা আপনাকে আপনার স্থানীয় আইন দ্বারা বাধ্যতামূলকভাবে প্রদত্ত কনজিউমার-প্রোটেকশন অধিকার থেকে বঞ্চিত করে না। তবে প্রাথমিক ফোরাম ঢাকার আদালত হিসেবেই থাকবে এবং প্রযোজ্য আইন বাংলাদেশের আইন হিসেবেই থাকবে।
১৮. ডিসপিউট রেজোলিউশন ও যোগাযোগ
আদালতে যাওয়ার আগে, আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ সমাধানের ধাপগুলো ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন: সেলারের সাথে সরাসরি চ্যাট → বায়ার প্রোটেকশন ক্লেইম → SGT মিডিয়েশন → CRPA §৭৬ রিড্রেসাল → Arbitration Act 2001-এর অধীনে আরবিট্রেশন। সম্পূর্ণ ধাপগুলো আমাদের ডিসপিউট রেজোলিউশন ও আরবিট্রেশন পলিসিতে দেওয়া আছে।
এই টার্মস সংক্রান্ত অন্য যেকোনো প্রশ্নের জন্য পলিসি@sgtcart.com অথবা সাধারণ সাপোর্ট অ্যাড্রেস সাপোর্ট@sgtcart.com-এ লিখুন।