SGT কার্ট পরিচালনা করে Smart Global Trade কার্ট, মিরপুর, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ থেকে।
১. সাধারণ কাস্টমার সাপোর্ট
| কী কাজে | চ্যানেল | SLA |
|---|---|---|
| অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যা (স্ট্যাটাস, ডেলিভারি, রিফান্ড) | ইন-অ্যাপ — সাপোর্ট চ্যাট | ৪ ঘণ্টার মধ্যে (কর্মদিবসে) |
| অ্যাকাউন্ট / লগইন / পাসওয়ার্ড | ইমেইল সাপোর্ট@sgtcart.com | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| হটলাইন | +880-2-XXXXXXX (10:00 – 18:00, শনিবার – বৃহস্পতিবার) | একই কলেই |
২. সেলার সাপোর্ট
| কী কাজে | চ্যানেল | SLA |
|---|---|---|
| অনবোর্ডিং সংক্রান্ত প্রশ্ন, KYC সমস্যা | ইমেইল seller-support@sgtcart.com | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| পেআউটে গরমিল | ইমেইল seller-support@sgtcart.com | ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে |
| সাসপেনশন আপিল | ইমেইল seller-support@sgtcart.com | ৫ কর্মদিবসের মধ্যে |
৩. লিগ্যাল ও কমপ্লায়েন্স
| কী কাজে | চ্যানেল |
|---|---|
| প্রাইভেসি, ডেটা-রাইটস রিকোয়েস্ট | privacy@sgtcart.com |
| টার্মস-অফ-সার্ভিস সংক্রান্ত প্রশ্ন | পলিসি@sgtcart.com |
| IP টেকডাউন | ip-takedown@sgtcart.com |
| ডিসপিউট এসকেলেশন | ডিসপিউট@sgtcart.com |
৪. প্রেস ও পার্টনারশিপ
| প্রেস / ইন্টারভিউ | প্রেস@sgtcart.com |
| মার্কেটিং | partners@sgtcart.com |
| ক্যারিয়ার | ক্যারিয়ার@sgtcart.com |
৫. জরুরি / ফ্রড রিপোর্টিং
- অ্যাকাউন্ট টেকওভার: সাথে সাথে ইমেইল করুন security@sgtcart.com-এ।
- নকল / বিপজ্জনক প্রোডাক্ট: ip-takedown@sgtcart.com।
- চ্যাটে হুমকি বা হ্যারাসমেন্ট: চ্যাটের ভেতরের "Report" অপশন ব্যবহার করুন এবং ইমেইল করুন trust@sgtcart.com-এ।
ঠিকানা ও অফিস
Smart Global Trade কার্ট (SGT কার্ট পরিচালনাকারী)মিরপুর, ঢাকা ১২১৬
বাংলাদেশ
অফিস সময়: শনিবার – বৃহস্পতিবার, 10:00 – 18:00।
শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে বন্ধ।
ওয়েবসাইট: sgtcart.com
জেনারেল ইমেইল: সাপোর্ট@sgtcart.com